Условия пользования
1. Общие положения1.1. Информация о наличии товаров и складских остатках, отображаемая на сайте, носит ориентировочный характер и может отличаться от фактического наличия товара у поставщика или на складе из-за задержек синхронизации, технических причин или изменений в наличии товара.1.2. Наличие товара подлежит подтверждению после проверки заказа и подтверждения оплаты. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право отменить или отклонить заказ в случае ошибки в цене, технической ошибки, отсутствия товара у поставщика, расхождения складских остатков или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца. Договор купли-продажи считается заключённым только после получения полной оплаты и подтверждения заказа со стороны Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).1.3. Споры, возникающие между клиентом и Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) в связи с заказами и покупками, в первую очередь решаются путём переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, стороны имеют право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей или в компетентный суд Эстонской Республики. Все споры регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
2. Как оформить заказ2.1. Клиент может выбрать желаемые товары и добавить их в корзину.2.2. В процессе оформления заказа клиент обязан предоставить точные и полные персональные, платёжные и адресные данные, необходимые для обработки и доставки заказа.2.3. Перед подтверждением заказа клиент обязан проверить данные заказа, информацию о доставке, выбранные услуги, а также ознакомиться и согласиться с настоящими Условиями пользования.2.4. После подтверждения заказа клиент может перейти к оплате, используя один из доступных на сайте способов оплаты.2.5. После успешного завершения и подтверждения оплаты клиент получает подтверждение заказа по электронной почте. Подтверждение заказа не означает автоматического подтверждения наличия товара или немедленной отправки.2.6. В случае если оплата не была успешно завершена, была отклонена, приостановлена для проверки или не поступила в установленный срок, заказ может быть приостановлен, задержан или автоматически аннулирован.2.7. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право связаться с клиентом для уточнения деталей заказа, условий доставки, платёжной информации, наличия товара или иной информации, необходимой для успешного выполнения заказа.2.8. В случае задержек поставщика, расхождений складских остатков, технических проблем, ограничений транспортировки, обстоятельств непреодолимой силы или иных непредвиденных обстоятельств, влияющих на выполнение заказа, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) уведомит клиента в разумные сроки и при необходимости предложит возможные варианты решения ситуации.2.9. Клиент обязан до совершения покупки убедиться, что заказанные товары подходят для предполагаемого использования, доступного пространства, условий доступа, электрических подключений и технических требований.
3. Цена3.1. Все цены, указанные на сайте Sportsgear.ee, включают применяемый в Эстонской Республике налог с оборота (НДС), если не указано иное.3.2. Цены на сайте указаны в евро (EUR) и не включают стоимость доставки, монтажа, подъёма, сборки или иных дополнительных услуг, если прямо не указано иное.3.3. Стоимость доставки, дополнительных услуг и возможных специальных транспортных расходов рассчитывается отдельно в зависимости от товара, адреса доставки, веса, габаритов и условий транспортировки.3.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право изменять цены, проводить акции, ограниченные предложения или корректировать цены в случае технических ошибок, ошибок поставщиков, валютных колебаний или иных обстоятельств.3.5. В случае технической ошибки, очевидной ошибки в цене или отображения неверной информации о товаре Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право отменить заказ и вернуть клиенту уплаченные средства.3.6. Цена товара и применимые условия фиксируются на момент подтверждения заказа со стороны Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).
4. Оплата4.1. Клиент обязан перед оплатой проверить и убедиться, что все данные заказа, платёжная информация, адрес доставки и выбранные товары указаны корректно и соответствуют фактическому заказу.4.2. Если не согласовано иное, оплата должна быть произведена в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Выполнение заказа начинается только после успешного поступления полной суммы оплаты на счёт Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).4.3. Клиент может использовать доступные на сайте способы оплаты, включая банковские карты, банковский перевод, Maksekeskus, ESTO, рассрочку, PayPal, Stripe или другие доступные платёжные решения.4.4. Платёжные операции осуществляются через защищённые системы сторонних платёжных провайдеров. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не хранит и не имеет доступа к полным банковским данным или данным банковских карт клиента.4.5. В отдельных случаях Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) может предложить частичную оплату, предоплату, счёт-проформу, индивидуальные условия оплаты или отдельную оплату дополнительных услуг.4.6. В случае если оплата не поступила в установленный срок, была отклонена, приостановлена для проверки или признана подозрительной, заказ может быть автоматически аннулирован, задержан или приостановлен.4.7. После успешной оплаты и подтверждения заказа клиент получает подтверждение заказа по электронной почте.4.8. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за задержки платежей, ошибки банков, комиссии, курсовые разницы, технические сбои платёжных систем или иные проблемы, вызванные третьими сторонами или финансовыми учреждениями.
5. Доставка5.1. Доставка товаров осуществляется по территории Эстонии и, в зависимости от товара и условий транспортировки, также может быть доступна в другие страны Европейского Союза.5.2. Доставка может осуществляться службами Venipak, DPD, Omniva, транспортными компаниями, поставщиками, логистическими партнёрами или другими выбранными Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) перевозчиками.5.3. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят от наличия товара, загрузки склада, поставщиков, транспортных условий, производственных сроков и адреса доставки.5.4. Товары, имеющиеся в наличии на складе, обычно отправляются в течение нескольких рабочих дней. Однако сроки доставки могут изменяться в зависимости от загруженности склада, транспортных ограничений, праздничных дней, работы поставщиков или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца.5.5. В случае отсутствия товара на складе, задержки поставки или иных изменений, влияющих на выполнение заказа, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) уведомит клиента в разумные сроки и при необходимости предложит возможные варианты решения.5.6. Клиент обязан предоставить корректные данные доставки и обеспечить подходящие условия доступа для доставки товара, включая наличие подъезда, парковки, лифта, лестничных проходов и иных условий, необходимых для доставки крупногабаритных или тяжёлых товаров.5.7. Дополнительные расходы, связанные с невозможностью доставки, повторной доставкой, неверными данными клиента, отказом от получения товара или особыми условиями транспортировки, могут быть возложены на клиента.5.8. Услуги по сборке, установке, подъёму, размещению или подключению товара не входят в стандартную стоимость доставки, если иное прямо не согласовано сторонами.5.9. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи товара, если иное не предусмотрено применимым законодательством о защите прав потребителей.
6. Упаковка и идентификация товара6.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) рекомендует сохранять оригинальную упаковку товара, паллету, защитные материалы, инструкции и комплектующие в течение всего гарантийного срока, особенно в случае крупногабаритных или тяжёлых товаров, которые могут потребовать транспортировки, возврата или гарантийного обслуживания.6.2. Клиент обязан обеспечить сохранность всех серийных номеров, идентификационных наклеек, маркировок безопасности и информации производителя. Они должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными.6.3. Удаление, изменение или повреждение серийного номера, заводских наклеек или идентификационных обозначений товара может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании, возврате товара или обработке претензии.6.4. Возвращаемые товары должны быть надёжно и безопасно упакованы для транспортировки, чтобы избежать повреждений во время перевозки или погрузочно-разгрузочных работ.6.5. Клиент может нести ответственность за повреждения товара, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки при возврате или транспортировке товара.
7. Отмена заказа и право возврата7.1. Частный потребитель, совершающий покупку вне рамок своей профессиональной или коммерческой деятельности, имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.7.2. Для реализации права возврата клиент обязан уведомить Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) по электронной почте info@sportsgear.ee.7.3. Клиент обязан вернуть товар без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 календарных дней после уведомления о намерении отказаться от покупки.7.4. Клиент несёт ответственность за организацию и стоимость возврата товара, если иное не предусмотрено применимым законодательством или если возвращённый товар не соответствует заказу либо имеет дефект на момент доставки.7.5. Возвращаемый товар должен быть возвращён в безопасном для транспортировки состоянии, надлежащим образом упакованным и укомплектованным всеми аксессуарами, инструкциями, элементами оригинальной упаковки и иными комплектующими, поставленными вместе с товаром.7.6. Клиент вправе осмотреть и протестировать товар только в той мере, которая необходима для определения его характера, свойств и работоспособности, аналогично тому, как это допускается в обычном розничном магазине.7.7. Использование товара сверх разумной проверки, наличие следов эксплуатации, повреждений, отсутствующих деталей, упаковки или иных факторов, снижающих стоимость товара, может привести к уменьшению суммы возврата или отказу в возврате в соответствии с действующим законодательством.7.8. Возврат денежных средств осуществляется по возможности тем же способом оплаты не позднее чем в течение 14 календарных дней после получения и проверки возвращённого товара либо после получения достаточного подтверждения отправки возврата — в зависимости от того, что наступит раньше.7.9. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право удерживать возврат денежных средств до момента получения, проверки и подтверждения состояния возвращённого товара.7.10. Дополнительные услуги, включая доставку, сборку, установку, подъём, срочную доставку, специальную транспортировку или иные уже оказанные услуги, могут быть полностью или частично невозвратными в пределах, разрешённых действующим законодательством.7.11. Право отказа от покупки не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, персонализированные товары, специальные заказы, вскрытое программное обеспечение, цифровой контент или иные товары, исключённые из права возврата в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
8. Возврат товара8.1. Возвращаемые товары должны быть чистыми, надлежащим образом упакованными и находиться в состоянии, пригодном для безопасной транспортировки и проверки.8.2. Клиент обязан убедиться, что возвращаемый товар содержит все аксессуары, инструкции, комплектующие, элементы безопасности, кабели, инструменты, заводские наклейки и иные элементы, поставленные вместе с товаром.8.3. Все серийные номера, идентификационные наклейки, маркировки безопасности и заводские обозначения должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными. Товары с удалёнными, изменёнными или повреждёнными идентификационными элементами могут быть отклонены для возврата, гарантийного обслуживания или обработки претензии.8.4. Клиент вправе осмотреть и протестировать товар только в той мере, которая разумно необходима для определения его характера, свойств и работоспособности, аналогично тому, как это допускается в обычном розничном магазине.8.5. Товары с признаками чрезмерного использования, износа, повреждений, неправильной сборки, ненадлежащего использования, отсутствующих деталей, отсутствующей упаковки, загрязнений, запахов или иных факторов, снижающих стоимость товара, могут привести к уменьшению суммы возврата или отказу в возврате в соответствии с действующим законодательством.8.6. В случае крупногабаритных или тяжёлых товаров клиент обязан обеспечить надлежащую упаковку товара и его пригодность для паллетной или грузовой транспортировки при необходимости.8.7. Право отказа от покупки не распространяется на:8.7.1. Товары, изготовленные или модифицированные по индивидуальным требованиям клиента;8.7.2. Специальные заказы или товары, специально заказанные у поставщика по просьбе клиента;8.7.3. Вскрытое или активированное программное обеспечение, цифровой контент, аудио- и видеозаписи;8.7.4. Товары или услуги, исключённые из права отказа в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
9. Гарантия и послепродажное обслуживание9.1. Товары, продаваемые Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ), подпадают под действие предусмотренных законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза гарантийных прав потребителя, а также возможной коммерческой гарантии производителя.9.2. Гарантийное обслуживание и ремонт могут выполняться авторизованными сервисными центрами, производителями, поставщиками или другими уполномоченными сервисными партнёрами. В отдельных случаях гарантийное обслуживание может координироваться через Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).9.3. Гарантийный срок начинается с момента получения товара клиентом, что подтверждается счётом, накладной, подтверждением заказа или иным документом, подтверждающим покупку.9.4. Для обращения по гарантии клиент обязан предоставить подтверждение покупки, информацию о товаре и описание выявленного дефекта. Серийный номер, идентификационные наклейки и маркировки производителя должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными.9.5. Гарантия может быть отклонена в случаях неправильного использования, неправильной установки, несанкционированного ремонта или модификации, коммерческого использования оборудования, предназначенного для домашнего использования, отсутствия необходимого обслуживания, механических повреждений, естественного износа или повреждений, вызванных внешними факторами.9.6. Способ транспортировки, диагностики, ремонта, замены или получения неисправного товара определяется в зависимости от типа, размеров, веса товара и характера дефекта.9.7. В случае крупногабаритных или тяжёлых товаров могут потребоваться дополнительные условия транспортировки, подъёма, упаковки или вывоза товара. В определённых случаях клиент может быть обязан организовать или содействовать транспортировке товара в пределах, разрешённых действующим законодательством.9.8. Если ремонт товара невозможен в разумный срок либо необходимые запчасти недоступны, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ), поставщик или производитель могут заменить товар на аналогичную модель либо предложить иное решение в соответствии с действующим законодательством.9.9. Гарантийное обращение не предоставляет клиенту автоматического права на возврат денежных средств, замену товара или расторжение договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством о защите прав потребителей.9.10. Незначительные отклонения, шумы, вибрации, особенности программного обеспечения, косметические дефекты или следы естественного износа, не влияющие на основную функциональность товара, не считаются автоматически производственным дефектом.
10. Ответственность сторон10.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) и клиент несут ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения настоящих Условий и действующего законодательства Эстонской Республики, исключительно в пределах, предусмотренных применимым законодательством.10.2. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за задержки, невозможность выполнения обязательств, убытки или повреждения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля продавца, включая, помимо прочего, задержки поставщиков, транспортные ограничения, производственные проблемы, забастовки, нехватку персонала, технические сбои, киберинциденты, перебои в работе платёжных систем, таможенные процедуры, обстоятельства непреодолимой силы, действия государственных органов, стихийные бедствия или иные непредвиденные обстоятельства.10.3. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая потерю прибыли, потерю бизнеса, потерю данных, невозможность использования товара или перерывы в деятельности, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.10.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки, ненадлежащего использования, несанкционированных модификаций, отсутствия необходимого обслуживания, использования товара вопреки инструкциям производителя или использования товара не по назначению.10.5. Клиент обязан до покупки убедиться, что товар подходит для предполагаемого использования, доступного пространства, допустимой нагрузки на пол, электрических подключений и условий доступа.10.6. Претензии, связанные с видимыми повреждениями при транспортировке, недостающими местами или несоответствием поставки, должны быть заявлены в разумный срок после получения товара.10.7. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.
11. Защита персональных данных11.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).11.2. При регистрации в интернет-магазине, оформлении заказа или использовании услуг Sportsgear.ee могут обрабатываться следующие персональные данные: имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, данные доставки и выставления счёта, история заказов, платёжная информация, IP-адрес и технические данные, связанные с использованием сайта.11.3. Персональные данные обрабатываются для выполнения заказов, организации доставки, предоставления клиентской поддержки и гарантийного обслуживания, обработки платежей, предотвращения мошенничества, выполнения требований законодательства, а также для улучшения услуг и пользовательского опыта.11.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не продаёт и не передаёт персональные данные клиента третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться только платёжным провайдерам, транспортным и логистическим партнёрам, IT-поставщикам услуг, поставщикам, сервисным партнёрам или государственным органам в объёме, необходимом для выполнения договора или требований законодательства.11.5. Клиент имеет право получить доступ к своим персональным данным, требовать исправления неточных данных, удаления данных, ограничения обработки, возражать против обработки данных, а также использовать иные права, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.11.6. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) применяет разумные технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или раскрытия.11.7. Платежи обрабатываются через защищённые и зашифрованные платёжные системы. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не имеет доступа к полным банковским данным или данным банковских карт клиента.11.8. Сайт может использовать cookies, аналитические инструменты и аналогичные технологии для улучшения работы сайта, анализа статистики использования и повышения качества пользовательского опыта.11.9. Клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии или в компетентный суд для защиты своих прав.
1. Общие положения
1.1. Информация о наличии товаров и складских остатках, отображаемая на сайте, носит ориентировочный характер и может отличаться от фактического наличия товара у поставщика или на складе из-за задержек синхронизации, технических причин или изменений в наличии товара.
1.2. Наличие товара подлежит подтверждению после проверки заказа и подтверждения оплаты. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право отменить или отклонить заказ в случае ошибки в цене, технической ошибки, отсутствия товара у поставщика, расхождения складских остатков или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца. Договор купли-продажи считается заключённым только после получения полной оплаты и подтверждения заказа со стороны Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).
1.3. Споры, возникающие между клиентом и Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) в связи с заказами и покупками, в первую очередь решаются путём переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто, стороны имеют право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей или в компетентный суд Эстонской Республики. Все споры регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
2. Как оформить заказ
2.1. Клиент может выбрать желаемые товары и добавить их в корзину.
2.2. В процессе оформления заказа клиент обязан предоставить точные и полные персональные, платёжные и адресные данные, необходимые для обработки и доставки заказа.
2.3. Перед подтверждением заказа клиент обязан проверить данные заказа, информацию о доставке, выбранные услуги, а также ознакомиться и согласиться с настоящими Условиями пользования.
2.4. После подтверждения заказа клиент может перейти к оплате, используя один из доступных на сайте способов оплаты.
2.5. После успешного завершения и подтверждения оплаты клиент получает подтверждение заказа по электронной почте. Подтверждение заказа не означает автоматического подтверждения наличия товара или немедленной отправки.
2.6. В случае если оплата не была успешно завершена, была отклонена, приостановлена для проверки или не поступила в установленный срок, заказ может быть приостановлен, задержан или автоматически аннулирован.
2.7. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право связаться с клиентом для уточнения деталей заказа, условий доставки, платёжной информации, наличия товара или иной информации, необходимой для успешного выполнения заказа.
2.8. В случае задержек поставщика, расхождений складских остатков, технических проблем, ограничений транспортировки, обстоятельств непреодолимой силы или иных непредвиденных обстоятельств, влияющих на выполнение заказа, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) уведомит клиента в разумные сроки и при необходимости предложит возможные варианты решения ситуации.
2.9. Клиент обязан до совершения покупки убедиться, что заказанные товары подходят для предполагаемого использования, доступного пространства, условий доступа, электрических подключений и технических требований.
3.1. Все цены, указанные на сайте Sportsgear.ee, включают применяемый в Эстонской Республике налог с оборота (НДС), если не указано иное.
3.2. Цены на сайте указаны в евро (EUR) и не включают стоимость доставки, монтажа, подъёма, сборки или иных дополнительных услуг, если прямо не указано иное.
3.3. Стоимость доставки, дополнительных услуг и возможных специальных транспортных расходов рассчитывается отдельно в зависимости от товара, адреса доставки, веса, габаритов и условий транспортировки.
3.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право изменять цены, проводить акции, ограниченные предложения или корректировать цены в случае технических ошибок, ошибок поставщиков, валютных колебаний или иных обстоятельств.
3.5. В случае технической ошибки, очевидной ошибки в цене или отображения неверной информации о товаре Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право отменить заказ и вернуть клиенту уплаченные средства.
3.6. Цена товара и применимые условия фиксируются на момент подтверждения заказа со стороны Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).
4.1. Клиент обязан перед оплатой проверить и убедиться, что все данные заказа, платёжная информация, адрес доставки и выбранные товары указаны корректно и соответствуют фактическому заказу.
4.2. Если не согласовано иное, оплата должна быть произведена в течение 5 рабочих дней с момента оформления заказа. Выполнение заказа начинается только после успешного поступления полной суммы оплаты на счёт Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).
4.3. Клиент может использовать доступные на сайте способы оплаты, включая банковские карты, банковский перевод, Maksekeskus, ESTO, рассрочку, PayPal, Stripe или другие доступные платёжные решения.
4.4. Платёжные операции осуществляются через защищённые системы сторонних платёжных провайдеров. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не хранит и не имеет доступа к полным банковским данным или данным банковских карт клиента.
4.5. В отдельных случаях Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) может предложить частичную оплату, предоплату, счёт-проформу, индивидуальные условия оплаты или отдельную оплату дополнительных услуг.
4.6. В случае если оплата не поступила в установленный срок, была отклонена, приостановлена для проверки или признана подозрительной, заказ может быть автоматически аннулирован, задержан или приостановлен.
4.7. После успешной оплаты и подтверждения заказа клиент получает подтверждение заказа по электронной почте.
4.8. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за задержки платежей, ошибки банков, комиссии, курсовые разницы, технические сбои платёжных систем или иные проблемы, вызванные третьими сторонами или финансовыми учреждениями.
5.1. Доставка товаров осуществляется по территории Эстонии и, в зависимости от товара и условий транспортировки, также может быть доступна в другие страны Европейского Союза.
5.2. Доставка может осуществляться службами Venipak, DPD, Omniva, транспортными компаниями, поставщиками, логистическими партнёрами или другими выбранными Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) перевозчиками.
5.3. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят от наличия товара, загрузки склада, поставщиков, транспортных условий, производственных сроков и адреса доставки.
5.4. Товары, имеющиеся в наличии на складе, обычно отправляются в течение нескольких рабочих дней. Однако сроки доставки могут изменяться в зависимости от загруженности склада, транспортных ограничений, праздничных дней, работы поставщиков или иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля продавца.
5.5. В случае отсутствия товара на складе, задержки поставки или иных изменений, влияющих на выполнение заказа, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) уведомит клиента в разумные сроки и при необходимости предложит возможные варианты решения.
5.6. Клиент обязан предоставить корректные данные доставки и обеспечить подходящие условия доступа для доставки товара, включая наличие подъезда, парковки, лифта, лестничных проходов и иных условий, необходимых для доставки крупногабаритных или тяжёлых товаров.
5.7. Дополнительные расходы, связанные с невозможностью доставки, повторной доставкой, неверными данными клиента, отказом от получения товара или особыми условиями транспортировки, могут быть возложены на клиента.
5.8. Услуги по сборке, установке, подъёму, размещению или подключению товара не входят в стандартную стоимость доставки, если иное прямо не согласовано сторонами.
5.9. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи товара, если иное не предусмотрено применимым законодательством о защите прав потребителей.
6. Упаковка и идентификация товара
6.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) рекомендует сохранять оригинальную упаковку товара, паллету, защитные материалы, инструкции и комплектующие в течение всего гарантийного срока, особенно в случае крупногабаритных или тяжёлых товаров, которые могут потребовать транспортировки, возврата или гарантийного обслуживания.
6.2. Клиент обязан обеспечить сохранность всех серийных номеров, идентификационных наклеек, маркировок безопасности и информации производителя. Они должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными.
6.3. Удаление, изменение или повреждение серийного номера, заводских наклеек или идентификационных обозначений товара может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании, возврате товара или обработке претензии.
6.4. Возвращаемые товары должны быть надёжно и безопасно упакованы для транспортировки, чтобы избежать повреждений во время перевозки или погрузочно-разгрузочных работ.
6.5. Клиент может нести ответственность за повреждения товара, возникшие вследствие ненадлежащей упаковки при возврате или транспортировке товара.
7. Отмена заказа и право возврата
7.1. Частный потребитель, совершающий покупку вне рамок своей профессиональной или коммерческой деятельности, имеет право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.
7.2. Для реализации права возврата клиент обязан уведомить Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) по электронной почте info@sportsgear.ee.
7.3. Клиент обязан вернуть товар без необоснованной задержки и не позднее чем в течение 14 календарных дней после уведомления о намерении отказаться от покупки.
7.4. Клиент несёт ответственность за организацию и стоимость возврата товара, если иное не предусмотрено применимым законодательством или если возвращённый товар не соответствует заказу либо имеет дефект на момент доставки.
7.5. Возвращаемый товар должен быть возвращён в безопасном для транспортировки состоянии, надлежащим образом упакованным и укомплектованным всеми аксессуарами, инструкциями, элементами оригинальной упаковки и иными комплектующими, поставленными вместе с товаром.
7.6. Клиент вправе осмотреть и протестировать товар только в той мере, которая необходима для определения его характера, свойств и работоспособности, аналогично тому, как это допускается в обычном розничном магазине.
7.7. Использование товара сверх разумной проверки, наличие следов эксплуатации, повреждений, отсутствующих деталей, упаковки или иных факторов, снижающих стоимость товара, может привести к уменьшению суммы возврата или отказу в возврате в соответствии с действующим законодательством.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется по возможности тем же способом оплаты не позднее чем в течение 14 календарных дней после получения и проверки возвращённого товара либо после получения достаточного подтверждения отправки возврата — в зависимости от того, что наступит раньше.
7.9. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) оставляет за собой право удерживать возврат денежных средств до момента получения, проверки и подтверждения состояния возвращённого товара.
7.10. Дополнительные услуги, включая доставку, сборку, установку, подъём, срочную доставку, специальную транспортировку или иные уже оказанные услуги, могут быть полностью или частично невозвратными в пределах, разрешённых действующим законодательством.
7.11. Право отказа от покупки не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, персонализированные товары, специальные заказы, вскрытое программное обеспечение, цифровой контент или иные товары, исключённые из права возврата в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
8. Возврат товара
8.1. Возвращаемые товары должны быть чистыми, надлежащим образом упакованными и находиться в состоянии, пригодном для безопасной транспортировки и проверки.
8.2. Клиент обязан убедиться, что возвращаемый товар содержит все аксессуары, инструкции, комплектующие, элементы безопасности, кабели, инструменты, заводские наклейки и иные элементы, поставленные вместе с товаром.
8.3. Все серийные номера, идентификационные наклейки, маркировки безопасности и заводские обозначения должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными. Товары с удалёнными, изменёнными или повреждёнными идентификационными элементами могут быть отклонены для возврата, гарантийного обслуживания или обработки претензии.
8.4. Клиент вправе осмотреть и протестировать товар только в той мере, которая разумно необходима для определения его характера, свойств и работоспособности, аналогично тому, как это допускается в обычном розничном магазине.
8.5. Товары с признаками чрезмерного использования, износа, повреждений, неправильной сборки, ненадлежащего использования, отсутствующих деталей, отсутствующей упаковки, загрязнений, запахов или иных факторов, снижающих стоимость товара, могут привести к уменьшению суммы возврата или отказу в возврате в соответствии с действующим законодательством.
8.6. В случае крупногабаритных или тяжёлых товаров клиент обязан обеспечить надлежащую упаковку товара и его пригодность для паллетной или грузовой транспортировки при необходимости.
8.7. Право отказа от покупки не распространяется на:
8.7.1. Товары, изготовленные или модифицированные по индивидуальным требованиям клиента;
8.7.2. Специальные заказы или товары, специально заказанные у поставщика по просьбе клиента;
8.7.3. Вскрытое или активированное программное обеспечение, цифровой контент, аудио- и видеозаписи;
8.7.4. Товары или услуги, исключённые из права отказа в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
9. Гарантия и послепродажное обслуживание
9.1. Товары, продаваемые Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ), подпадают под действие предусмотренных законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза гарантийных прав потребителя, а также возможной коммерческой гарантии производителя.
9.2. Гарантийное обслуживание и ремонт могут выполняться авторизованными сервисными центрами, производителями, поставщиками или другими уполномоченными сервисными партнёрами. В отдельных случаях гарантийное обслуживание может координироваться через Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ).
9.3. Гарантийный срок начинается с момента получения товара клиентом, что подтверждается счётом, накладной, подтверждением заказа или иным документом, подтверждающим покупку.
9.4. Для обращения по гарантии клиент обязан предоставить подтверждение покупки, информацию о товаре и описание выявленного дефекта. Серийный номер, идентификационные наклейки и маркировки производителя должны оставаться целыми, читаемыми и неповреждёнными.
9.5. Гарантия может быть отклонена в случаях неправильного использования, неправильной установки, несанкционированного ремонта или модификации, коммерческого использования оборудования, предназначенного для домашнего использования, отсутствия необходимого обслуживания, механических повреждений, естественного износа или повреждений, вызванных внешними факторами.
9.6. Способ транспортировки, диагностики, ремонта, замены или получения неисправного товара определяется в зависимости от типа, размеров, веса товара и характера дефекта.
9.7. В случае крупногабаритных или тяжёлых товаров могут потребоваться дополнительные условия транспортировки, подъёма, упаковки или вывоза товара. В определённых случаях клиент может быть обязан организовать или содействовать транспортировке товара в пределах, разрешённых действующим законодательством.
9.8. Если ремонт товара невозможен в разумный срок либо необходимые запчасти недоступны, Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ), поставщик или производитель могут заменить товар на аналогичную модель либо предложить иное решение в соответствии с действующим законодательством.
9.9. Гарантийное обращение не предоставляет клиенту автоматического права на возврат денежных средств, замену товара или расторжение договора, если иное не предусмотрено действующим законодательством о защите прав потребителей.
9.10. Незначительные отклонения, шумы, вибрации, особенности программного обеспечения, косметические дефекты или следы естественного износа, не влияющие на основную функциональность товара, не считаются автоматически производственным дефектом.
10. Ответственность сторон
10.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) и клиент несут ответственность за ущерб, причинённый другой стороне вследствие нарушения настоящих Условий и действующего законодательства Эстонской Республики, исключительно в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
10.2. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за задержки, невозможность выполнения обязательств, убытки или повреждения, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля продавца, включая, помимо прочего, задержки поставщиков, транспортные ограничения, производственные проблемы, забастовки, нехватку персонала, технические сбои, киберинциденты, перебои в работе платёжных систем, таможенные процедуры, обстоятельства непреодолимой силы, действия государственных органов, стихийные бедствия или иные непредвиденные обстоятельства.
10.3. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая потерю прибыли, потерю бизнеса, потерю данных, невозможность использования товара или перерывы в деятельности, за исключением случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.
10.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие неправильной установки, ненадлежащего использования, несанкционированных модификаций, отсутствия необходимого обслуживания, использования товара вопреки инструкциям производителя или использования товара не по назначению.
10.5. Клиент обязан до покупки убедиться, что товар подходит для предполагаемого использования, доступного пространства, допустимой нагрузки на пол, электрических подключений и условий доступа.
10.6. Претензии, связанные с видимыми повреждениями при транспортировке, недостающими местами или несоответствием поставки, должны быть заявлены в разумный срок после получения товара.
10.7. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает обязательные права потребителя, предусмотренные законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза.
11. Защита персональных данных
11.1. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) обрабатывает персональные данные клиента в соответствии с действующим законодательством Эстонской Республики и Европейского Союза о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR).
11.2. При регистрации в интернет-магазине, оформлении заказа или использовании услуг Sportsgear.ee могут обрабатываться следующие персональные данные: имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, данные доставки и выставления счёта, история заказов, платёжная информация, IP-адрес и технические данные, связанные с использованием сайта.
11.3. Персональные данные обрабатываются для выполнения заказов, организации доставки, предоставления клиентской поддержки и гарантийного обслуживания, обработки платежей, предотвращения мошенничества, выполнения требований законодательства, а также для улучшения услуг и пользовательского опыта.
11.4. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не продаёт и не передаёт персональные данные клиента третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут передаваться только платёжным провайдерам, транспортным и логистическим партнёрам, IT-поставщикам услуг, поставщикам, сервисным партнёрам или государственным органам в объёме, необходимом для выполнения договора или требований законодательства.
11.5. Клиент имеет право получить доступ к своим персональным данным, требовать исправления неточных данных, удаления данных, ограничения обработки, возражать против обработки данных, а также использовать иные права, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.
11.6. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) применяет разумные технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования или раскрытия.
11.7. Платежи обрабатываются через защищённые и зашифрованные платёжные системы. Sportsgear.ee (FillEnergi OÜ) не имеет доступа к полным банковским данным или данным банковских карт клиента.
11.8. Сайт может использовать cookies, аналитические инструменты и аналогичные технологии для улучшения работы сайта, анализа статистики использования и повышения качества пользовательского опыта.
11.9. Клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных Эстонии или в компетентный суд для защиты своих прав.